Política de Privacidad y Servicio

1. Introducción

La presente Política de Privacidad y Servicio regula el uso de los servicios brindados por Hostingaso, marca comercial perteneciente a ASO TECH PERU E.I.R.L., empresa dedicada a ofrecer soluciones de hosting, dominios, correos corporativos, certificados SSL y servicios web relacionados.

En Hostingaso valoramos la privacidad, seguridad y confianza de nuestros clientes, por lo que nos comprometemos a proteger la información proporcionada a través de nuestro sitio web y plataformas de servicio.

Al contratar o utilizar nuestros servicios, el usuario acepta las condiciones descritas en este documento.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar información necesaria para la prestación de nuestros servicios, incluyendo:

• Nombres y apellidos
• Documento de identidad o RUC
• Dirección de correo electrónico
• Número telefónico
• Dirección de facturación
• Información relacionada con pagos
• Datos técnicos relacionados con dominios, hosting y correos corporativos
• Direcciones IP y registros de acceso

La información recopilada será utilizada únicamente para fines relacionados con la prestación de los servicios contratados.

3. Uso de la información

La información proporcionada por nuestros clientes podrá ser utilizada para:

• Activación y administración de servicios
• Registro y renovación de dominios
• Gestión de hosting y correos corporativos
• Emisión de comprobantes de pago
• Comunicación relacionada con soporte técnico
• Notificaciones sobre renovaciones, vencimientos o incidencias
• Validaciones de seguridad y prevención de fraude
• Mejora continua de nuestros servicios

Hostingaso no vende ni comparte información personal con terceros, salvo cuando sea requerido por ley o necesario para la correcta prestación del servicio.

4. Protección de datos y seguridad

Hostingaso implementa medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información de nuestros clientes frente a:

• Accesos no autorizados
• Pérdida de información
• Alteración de datos
• Divulgación indebida

No obstante, el usuario comprende que ningún sistema conectado a internet es completamente infalible, por lo que no se puede garantizar seguridad absoluta frente a eventos externos o ataques informáticos.

5. Servicios ofrecidos

Hostingaso brinda servicios relacionados con:

• Hosting web
• Registro y transferencia de dominios
• Correos corporativos
• Certificados SSL
• Soluciones y servicios web relacionados

Cada servicio puede contar con características, condiciones y limitaciones específicas.

6. Activación de servicios

La activación de los servicios se realiza normalmente luego de confirmado el pago correspondiente.

Algunos servicios pueden requerir validaciones adicionales o depender de proveedores externos, registradores de dominios o entidades certificadoras, por lo que los tiempos de activación pueden variar.

Hostingaso no se responsabiliza por retrasos ocasionados por terceros ajenos a la empresa.

7. Renovaciones y vencimientos

Es responsabilidad del cliente mantener sus servicios renovados antes de la fecha de vencimiento correspondiente.

En caso de falta de pago o renovación:

• Los servicios podrán ser suspendidos temporalmente.
• Posteriormente podrán ser eliminados de manera definitiva.
• Los dominios vencidos podrán quedar disponibles para registro por terceros.

Hostingaso no se responsabiliza por pérdidas de información, interrupciones del servicio o pérdida de dominios ocasionadas por falta de renovación oportuna por parte del cliente.

8. Política de reembolsos

Debido a la naturaleza digital de los servicios ofrecidos:

• Los dominios registrados o renovados no son reembolsables.
• Los certificados SSL emitidos no admiten devolución una vez activados.
• Los servicios de hosting y correos corporativos podrán solicitar devolución únicamente dentro de los primeros 3 días calendario posteriores a la activación del servicio.

La devolución no aplicará en casos de:

• Uso indebido del servicio
• Envío de spam
• Suspensiones por incumplimiento
• Consumo excesivo de recursos
• Activación de licencias o servicios adicionales

Toda solicitud será evaluada por Hostingaso bajo criterio administrativo.

9. Soporte técnico

Hostingaso brinda soporte técnico relacionado directamente con los servicios contratados.

El soporte puede realizarse mediante:

• Correo electrónico
• WhatsApp
• Sistema de tickets
• Otros canales oficiales

El soporte no incluye:

• Desarrollo de software personalizado
• Configuración de servicios externos ajenos a Hostingaso
• Corrección de errores causados por terceros
• Administración avanzada no contratada

10. Uso aceptable de los servicios

Está estrictamente prohibido utilizar nuestros servicios para:

• Envío de spam
• Actividades fraudulentas
• Phishing
• Distribución de malware
• Contenido ilegal
• Ataques informáticos
• Actividades que afecten la estabilidad o seguridad de los servicios

Hostingaso se reserva el derecho de suspender o cancelar servicios que incumplan estas condiciones.

11. Cookies y navegación

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y herramientas de análisis para mejorar la experiencia del usuario, obtener estadísticas de navegación y optimizar nuestros servicios.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies según considere conveniente.

12. Modificaciones de la política

Hostingaso podrá modificar o actualizar la presente Política de Privacidad y Servicio en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web oficial.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con esta política o cualquiera de nuestros servicios, puede comunicarse con nosotros mediante:

📧 hola@hostingaso.com.pe
📧 soporte@hostingaso.com.pe
📞 +51 963 388 693
🌐 www.hostingaso.com.pe